Q1、遊戲對於手機裝置的要求？
答：Android 系統版本 5.0 以上，iOS 系統版本 11 以上記憶體2GB以上，保留空間512MB以上
Q2、我要如何修改暱稱及個人資料？
答：在個人資料中 -> 暱稱顯示欄位旁有一按鍵圖示，玩家點擊此按鍵則可進行暱稱更改唷！
Q3、我忘記帳號密碼了，該怎麼辦？
答：玩家在登入介面點下”忘記密碼”按鍵，則會進入找回密碼頁面，此頁面有輸入帳號以及輸入電話號碼兩個欄位，玩家可於輸入帳號欄位中輸入自己的帳號名稱，於輸入電話號碼欄位鍵入手機電話號碼，輸入完成後按下送出鍵，則系統會將會以簡訊的方式寄出一組新密碼至玩家輸入的電話號碼手機中，重新設定密碼後，就可以用原本的帳號及新的密碼重新登入唷！
Q4、我帳號要綁定手機時，收不到驗證碼怎麼辦？
答：請在60秒後重新送出簡訊驗證的要求；請您先檢查
1.手機網路收訊是否穩定 (也可嘗試切換 網路)。
2.輸入的手機號碼是否正確無誤。
3.將手機重新開機。
4.是否有向電信業者申請過阻擋 垃圾訊息之功能。若簡訊驗證次數已達上限，則請您聯絡客服中心，我們將盡快為您服務。
Q5、玩家等級要怎麼提升？
答：當玩家於遊戲內押注時，每1金幣會累積1點經驗值，當經驗值累積至一定程度時，玩家的等級便會向上提升，玩家等級無上限，而玩家升級時將會依照升級規則獲得獎勵，等級提高到15等後會開啟贈禮功能唷～
Q6、要如何確認儲值購點的紀錄？
答：可以至遊戲大廳->點擊存摺，進入到我的存摺中查看近30日的帳戶明細唷！
Q7、如果發現遊戲BUG怎麼辦？
答：如果您在遊戲中發現了BUG，請您到客服中心聯絡我們，經公司核實確實存在BUG，我們將會贈送一份大咖禮物給您作為獎勵唷！
Q8、我的帳號被人盜取了，該怎麼辦？
答：您好，請您先嘗試登入帳號，若可完成登入請立即更改密碼相關資訊，若無法登入帳號請立即通知客服，做帳號停權的動作。關於帳號被詐騙或是遭到盜用，屬於刑事案件，請您至當地警方報案(填寫報案三聯單)，並將報案證明影本提供給本公司客服人員，公司收到警方公函後會提供協助調查。
Q9、遊戲幣可以換成現金嗎？
答：不行！本公司僅提供遊戲娛樂之服務，若有自稱大咖娛樂城人員聯繫您說可以兌換現金，請您聯繫我們客服處理，請誤切信任何謠言。
Q10、VIP的等級規則
答：點擊遊戲大廳左上角個人頭像->點選VIP等級，即可查看玩家目前VIP等級資訊，以及VIP等級權限資訊唷！若有不清楚的地方請您至客服中心聯絡我們。
Q11、VIP等級該如何提升？
當您儲值或是在遊戲中押分累積到一定條件時，VIP的等 級便會上升，詳細的提升條件可參考VIP說明頁面。
Q12、星際公會的規則？
答：回饋獎金每日(00:00)結算乙次，由2個項目組成：我的獎勵：[累積團隊業績 x (累積業績對 應之回饋%)] - [各直屬會員累積業績 x (累積業績對應之回饋%)]，此結算總和將是每期終能拿到 的回饋金。每期的回饋金總和，可從APP總業績對照回饋金制度表查看對應的級別。
Q13、如果一開始帳號沒有輸入推薦人，後續要在哪裡輸入呢？
答：在大廳點選星際公會icon，會有使用推薦碼按鈕再輸入推薦碼即可完成。
Q14、帳號被停權了該怎麼辦？
答：請至大咖娛樂城官網-客服中心聯絡我們，我們將提供您協助，但是請注意，須於帳號停權公告日算起的 1 個月內申請才會受理。
Q15、帳號忘記綁定的手機號碼怎麼辦？
答：遊戲內並無提供顯示或找尋綁定手機號碼的功能，若是您遺忘綁定的手機號碼，則需請您至大咖娛樂城官網聯繫客服人員，客服人員會詢問您幾個問題確認身份，確認無誤後人員會提供六碼給您。(因個資法保護玩家隱私，所以客服無法提供完整資訊，敬請見諒！)
Q16、要如何查看自己各項遊戲的遊戲紀錄？
答：在遊戲中可點選”設定”(齒輪符號)其中的”遊戲紀錄”可以查詢一個月內的遊戲進行記錄。
Q17、遊戲無法正常開啟/執行怎麼辦？
答：請您確認以下資訊：
1.檢查自身裝置網路是否正常連線且收訊良好
2.確認遊戲是否更新為最 新版本
3.將手機裝置後台程式關閉並重新開啟
4.卸載遊戲並重新安裝
Q18、請問遊戲公司客服人員會主動私訊我嗎？
答：不會！本公司人員、粉絲團小編並不會以任何身份主動私訊玩家，並詢問帳號密碼、個資等相關資訊。若有人冒充本公司人員聯絡您，請勿切信！請立即封鎖並告知客服人員。
Q19、有人來電打給我自稱是大咖娛樂城的客服，是真的嗎？
答：不是！若有人冒充大咖娛樂城客服撥打電話給您，跟您索取任何資料，請您務必注意不要提供，以防帳號資訊被不法人士盜用，遇到此類情形，請馬上聯繫大咖娛樂城官方客服！
Q20、若有問題需要回報客服，要去哪裡聯絡呢？
答：可以至遊戲聊天室中點擊聯繫客服亦或者至大咖娛樂城官網、粉絲團做聯繫。
答：Android 系統版本 5.0 以上，iOS 系統版本 11 以上記憶體2GB以上，保留空間512MB以上
Q2、我要如何修改暱稱及個人資料？
答：在個人資料中 -> 暱稱顯示欄位旁有一按鍵圖示，玩家點擊此按鍵則可進行暱稱更改唷！
Q3、我忘記帳號密碼了，該怎麼辦？
答：玩家在登入介面點下”忘記密碼”按鍵，則會進入找回密碼頁面，此頁面有輸入帳號以及輸入電話號碼兩個欄位，玩家可於輸入帳號欄位中輸入自己的帳號名稱，於輸入電話號碼欄位鍵入手機電話號碼，輸入完成後按下送出鍵，則系統會將會以簡訊的方式寄出一組新密碼至玩家輸入的電話號碼手機中，重新設定密碼後，就可以用原本的帳號及新的密碼重新登入唷！
Q4、我帳號要綁定手機時，收不到驗證碼怎麼辦？
答：請在60秒後重新送出簡訊驗證的要求；請您先檢查
1.手機網路收訊是否穩定 (也可嘗試切換 網路)。
2.輸入的手機號碼是否正確無誤。
3.將手機重新開機。
4.是否有向電信業者申請過阻擋 垃圾訊息之功能。若簡訊驗證次數已達上限，則請您聯絡客服中心，我們將盡快為您服務。
Q5、玩家等級要怎麼提升？
答：當玩家於遊戲內押注時，每1金幣會累積1點經驗值，當經驗值累積至一定程度時，玩家的等級便會向上提升，玩家等級無上限，而玩家升級時將會依照升級規則獲得獎勵，等級提高到15等後會開啟贈禮功能唷～
Q6、要如何確認儲值購點的紀錄？
答：可以至遊戲大廳->點擊存摺，進入到我的存摺中查看近30日的帳戶明細唷！
Q7、如果發現遊戲BUG怎麼辦？
答：如果您在遊戲中發現了BUG，請您到客服中心聯絡我們，經公司核實確實存在BUG，我們將會贈送一份大咖禮物給您作為獎勵唷！
Q8、我的帳號被人盜取了，該怎麼辦？
答：您好，請您先嘗試登入帳號，若可完成登入請立即更改密碼相關資訊，若無法登入帳號請立即通知客服，做帳號停權的動作。關於帳號被詐騙或是遭到盜用，屬於刑事案件，請您至當地警方報案(填寫報案三聯單)，並將報案證明影本提供給本公司客服人員，公司收到警方公函後會提供協助調查。
Q9、遊戲幣可以換成現金嗎？
答：不行！本公司僅提供遊戲娛樂之服務，若有自稱大咖娛樂城人員聯繫您說可以兌換現金，請您聯繫我們客服處理，請誤切信任何謠言。
Q10、VIP的等級規則
答：點擊遊戲大廳左上角個人頭像->點選VIP等級，即可查看玩家目前VIP等級資訊，以及VIP等級權限資訊唷！若有不清楚的地方請您至客服中心聯絡我們。
Q11、VIP等級該如何提升？
當您儲值或是在遊戲中押分累積到一定條件時，VIP的等 級便會上升，詳細的提升條件可參考VIP說明頁面。
Q12、星際公會的規則？
答：回饋獎金每日(00:00)結算乙次，由2個項目組成：我的獎勵：[累積團隊業績 x (累積業績對 應之回饋%)] - [各直屬會員累積業績 x (累積業績對應之回饋%)]，此結算總和將是每期終能拿到 的回饋金。每期的回饋金總和，可從APP總業績對照回饋金制度表查看對應的級別。
Q13、如果一開始帳號沒有輸入推薦人，後續要在哪裡輸入呢？
答：在大廳點選星際公會icon，會有使用推薦碼按鈕再輸入推薦碼即可完成。
Q14、帳號被停權了該怎麼辦？
答：請至大咖娛樂城官網-客服中心聯絡我們，我們將提供您協助，但是請注意，須於帳號停權公告日算起的 1 個月內申請才會受理。
Q15、帳號忘記綁定的手機號碼怎麼辦？
答：遊戲內並無提供顯示或找尋綁定手機號碼的功能，若是您遺忘綁定的手機號碼，則需請您至大咖娛樂城官網聯繫客服人員，客服人員會詢問您幾個問題確認身份，確認無誤後人員會提供六碼給您。(因個資法保護玩家隱私，所以客服無法提供完整資訊，敬請見諒！)
Q16、要如何查看自己各項遊戲的遊戲紀錄？
答：在遊戲中可點選”設定”(齒輪符號)其中的”遊戲紀錄”可以查詢一個月內的遊戲進行記錄。
Q17、遊戲無法正常開啟/執行怎麼辦？
答：請您確認以下資訊：
1.檢查自身裝置網路是否正常連線且收訊良好
2.確認遊戲是否更新為最 新版本
3.將手機裝置後台程式關閉並重新開啟
4.卸載遊戲並重新安裝
Q18、請問遊戲公司客服人員會主動私訊我嗎？
答：不會！本公司人員、粉絲團小編並不會以任何身份主動私訊玩家，並詢問帳號密碼、個資等相關資訊。若有人冒充本公司人員聯絡您，請勿切信！請立即封鎖並告知客服人員。
Q19、有人來電打給我自稱是大咖娛樂城的客服，是真的嗎？
答：不是！若有人冒充大咖娛樂城客服撥打電話給您，跟您索取任何資料，請您務必注意不要提供，以防帳號資訊被不法人士盜用，遇到此類情形，請馬上聯繫大咖娛樂城官方客服！
Q20、若有問題需要回報客服，要去哪裡聯絡呢？
答：可以至遊戲聊天室中點擊聯繫客服亦或者至大咖娛樂城官網、粉絲團做聯繫。